保証期間

商品の設置した日から10年間

保証対象商品

弊社が販売している商品で、弊社が設置した商品。（お客様がご用意いただいた商品は対象外です）

保証内容

• 商品のメーカー保証の保証内容に準じます。 
• 以下のいずれかに該当するとき、弊社が代替品を選定し、無料で交換いたします。
  その場合、代替品のメーカーや機能、その他お客様からのご指定はいただけません。
  • 本商品のメーカーが何らかの理由で、修理部品の供給が終了している場合 
  • 本商品のメーカーが修理を行えず、または修理のための部品などの供給を行えない状態となった場合 
• 修理にかかる費用の累計金額が保証の限度額を上回る場合、累計金額と超過分の修理費用の差額をお支払いいただくことで修理を受け付けます。
  その場合、その修理対応をもって本保証サービスは終了いたします。 
• 保証内容に基づき修理または交換を行った場合、交換した旧部品及び旧商品の返品はいたしません。

免責事項

本商品のメーカー保証の免責事項に準じます。

保証の限度額

保証対象商品ごとに、商品代と工事費を含めたご注文金額を、保証の上限といたします。
本保証サービスにご利用回数の制限はございません。

保証適用の詳細

以下のいずれの条件も満たした場合に適用

• 通常一般的な環境で、正常に使用されたもの。
• 弊社にて施工をさせていただいた工事個所であること。
• 保証期間内に弊社に修理依頼（アフター修理）をいただいた場合。
• 一般家庭用に使用された場合。（店舗・オフィス・事業用など、一般家庭用以外に使用された場合は保証対象外です。）
• 取扱説明書や商品本体にある貼付ラベルに従って正常に使用されたもの。
• 保証対象外のいずれにも該当しない場合。

保証対象外の詳細

• 弊社以外でアフター修理（工事、交換含む）を依頼された場合。
• 弊社で工事（修理、交換含む）を行った箇所以外が原因の場合。
• 取扱説明書記載以外の使用方法で使用した場合。
• お客様による使用上の過失や間違った使用方法、不注意等による場合。
• 火災・地震・津波・水害・落雷等その他の天変地異や外部要因による場合。
• 電池、電球、浄水器や水栓のカートリッジやその他の消耗品による場合。
• お客様からの出張修理のご依頼をいただいた際に、申告された故障が再現しない場合。
• 犬、猫、ネズミ、クモ、ゴキブリなどの小動物や昆虫類に起因する不具合・故障の場合。
• 会社、店舗など一般家庭用以外で使用される場合や、不特定多数が使用する場合。
• 内装工事、電気工事、ガス工事など水道工事以外の工事の場合。
• メーカーの責に帰する故障・損傷及びメーカーリコールによる修理・交換費用（メーカーによる修理・費用負担となります）。
• 工事を行っていない箇所による配管及び躯体等に起因する異音（ウォーターハンマーなど）
• 経年劣化や温度、湿度、日差しなどによるカビ、汚れ、変色等、これらに起因する原因の場合。
• 保証期間内で水漏れを発見した日から起算して、2週間以内に弊社までご連絡をいただけない時は、保証対象外になる場合があります。
• トイレ、洗面化粧台、その他排水設備及び排水管の排水つまり。

保証サービスの解約

以下のいずれかの条件に該当した場合、お客様に通知を行うことなく本保証サービスはただちに解約となります。
解約による不利益については、弊社は一切の責任を負わないものとします。

• お客様が虚偽の報告やその他不正な手段で本保証サービス（工事、修理、交換依頼）の申 し込みをされた場合。
• 弊社窓口に、必要以上の電話（長時間や回数）をかける等の行為を行い、本保証サービス の運用及び他のお客様へのサービス提供に支障を及ぼすと弊社が判断した場合。
•  弊社社員及び委託先に対して、暴力、パワハラ、セクハラ等の行為を行った場合。
•  お客様が反社会的勢力であることが判明した場合。

保証サービスの終了

以下のいずれかの条件に該当した場合、本保証サービスは保証期間の満了を待たずに終了いたします。

• 火災・地震・津波・水害・落雷等その他の天変地異や外部要因により、本保証サービスの 提供が困難になった場合。
• 本保証サービス対象箇所を、お客様または第三者で、解体、脱着、取り外し、撤去、修理 や改造、調整など、その他これらに準ずる行為を行った場合。
• 本保証サービスを受ける権利を、他人に譲渡及び売却やこれらに類似する行為を行った場合。
• 本保証が適用されている物件が、他人に譲渡及び売却やこれらに類似する行為を行った場合

工事10年保証

商品の設置した日から10年間

保証内容

• 機器設置に伴う水漏れ・ガス漏れ。取付不良による不具合
• 給排水工事・ガス配管工事に伴う水漏れ・ガス漏れ
• スイッチ・コンセント・リモコンなどの接続不良
  ※内装工事（壁紙やタイルなどの内装工事。造作工事・木工事など）は10年工事保証の対象外です。

保証適用の詳細

以下のいずれの条件も満たした場合に適用

• 通常一般的な環境で、正常に使用されたもの。
• 弊社にて施工をさせていただいた工事個所であること。
• 保証期間内に弊社に修理依頼（アフター修理）をいただいた場合。
• 一般家庭用に使用された場合。（店舗・オフィス・事業用など、一般家庭用以外に使用された場合は保証対象外です。）
• 取扱説明書や商品本体にある貼付ラベルに従って正常に使用されたもの。
• 保証対象外のいずれにも該当しない場合。

保証対象外の詳細

• 弊社以外でアフター修理（工事、交換含む）を依頼された場合。
• 弊社で工事（修理、交換含む）を行った箇所以外が原因の場合。
• 取扱説明書記載以外の使用方法で使用した場合。
• お客様による使用上の過失や間違った使用方法、不注意等による場合。
• 火災・地震・津波・水害・落雷等その他の天変地異や外部要因による場合。
• 電池、電球、浄水器や水栓のカートリッジやその他の消耗品による場合。
• お客様からの出張修理のご依頼をいただいた際に、申告された故障が再現しない場合。
• 犬、猫、ネズミ、クモ、ゴキブリなどの小動物や昆虫類に起因する不具合・故障の場合。
• 会社、店舗など一般家庭用以外で使用される場合や、不特定多数が使用する場合。
• 内装工事、電気工事、ガス工事など水道工事以外の工事の場合。
• メーカーの責に帰する故障・損傷及びメーカーリコールによる修理・交換費用（メーカーによる修理・費用負担となります）。
• 工事を行っていない箇所による配管及び躯体等に起因する異音（ウォーターハンマーなど）
• 経年劣化や温度、湿度、日差しなどによるカビ、汚れ、変色等、これらに起因する原因の場合。
• 保証期間内で水漏れやガス漏れ。その他保証内容の事象を発見した日から起算して、2週間以内に弊社までご連絡をいただけない時は、保証対象外になる場合があります。
• トイレ、洗面化粧台、その他排水設備及び排水管の排水つまり。

保証サービスの解約

以下のいずれかの条件に該当した場合、お客様に通知を行うことなく本保証サービスはただ ちに解約となります。
解約による不利益については、弊社は一切の責任を負わないものとし ます。

• お客様が虚偽の報告やその他不正な手段で本保証サービス（工事、修理、交換依頼）の申 し込みをされた場合。
• 弊社窓口に、必要以上の電話（長時間や回数）をかける等の行為を行い、
  本保証サービス の運用及び他のお客様へのサービス提供に支障を及ぼすと弊社が判断した場合。
• 弊社社員及び委託先に対して、暴力、パワハラ、セクハラ等の行為を行った場合。
• お客様が反社会的勢力であることが判明した場合。

保証サービスの終了

以下のいずれかの条件に該当した場合、本保証サービスは保証期間の満了を待たずに終了いたします。

• 火災・地震・津波・水害・落雷等その他の天変地異や外部要因により、本保証サービスの 提供が困難になった場合。 
• 本保証サービス対象箇所を、お客様または第三者で、解体、脱着、取り外し、撤去、修理 や改造、調整など、その他これらに準ずる行為を行った場合。 
• 本保証サービスを受ける権利を、他人に譲渡及び売却やこれらに類似する行為を行った場合。
• 本保証が適用されている物件が、他人に譲渡及び売却やこれらに類似する行為を行った場合。